[이모저모] 네이버 지식인 답변, 지금 생각하면 괜히 했다

 

안녕하세요. 일요일의 21입니다. 예전에 네이버 블로그를 운영할 때 네이버 지식인 답변 활동도 꽤 열심히 했었다. 내공이 필요해서 한 것도 아니고, 순전히 블로그를 조금이라도 더 알릴 생각이었다. 질문에 답변을 남기면서 추가로 궁금한 점이 있거나 다른 질문이 있다면 이메일로 보내달라는 문구도 함께 적었다. 그때는 친절한 마무리 정도로 생각했다. 문제는 생각보다 정말 많은 사람이 이메일을 보냈다는 거다.

한두 통쯤 올 줄 알았는데 질문은 계속 들어왔다. 지식인에서 했던 질문의 연장선도 있었고, 전혀 다른 질문도 있었다. 꽤 오래전 일인데도, 지금까지 간혹 이메일이 온다. 인터넷에 남긴 글은 쉽게 사라지지 않는다는 사실을 이런 식으로 알게 됐다. 내가 답할 수 있는 내용이라면 나름대로 성의 있게 답했다. 대충 한두 줄 보내고 끝낸 것도 아니었다. 내용을 다시 확인하고, 상대가 이해하기 쉽게 설명하고, 추가로 물어본 내용까지 정리해서 답장을 보냈다.

문제는 그 일이 생각보다 쉽지 않았다는 것이다. 이메일로 여러 사람의 질문에 일일이 답장하는 일은 시간도 많이 들고 신경도 꽤 쓰였다. 답변 하나를 보내고 나면 다시 추가 질문이 오는 경우도 있었고, 그렇게 한 사람과 몇 차례씩 이메일을 주고받기도 했다. 당시에는 블로그 홍보도 되고 사람들에게 도움도 줄 수 있으니, 나쁘지 않다고 생각했다. 지금 생각해 보면 그냥 괜히 했다. 그 시간과 정성을 차라리 블로그 글 하나 쓰는 데 썼으면 훨씬 나았을 거다.

 

이메일 답변은 보내고 나면 사실상 끝이다. 답변받은 사람에게는 도움이 됐겠지만, 내게 남는 것은 거의 없었다. 반면 블로그 글로 정리했다면 검색을 통해 계속 유입이 들어왔을 수도 있고, 비슷한 궁금점을 가진 여러 사람이 한꺼번에 볼 수도 있었다. 한 사람에게 답장할 내용을 글 하나로 만들었다면 같은 질문에 매번 다시 답하지 않아도 됐을 거다. 이메일에서는 열 번 설명해야 할 내용을 블로그에서는 한 번만 써두면 된다. 효율만 따지면 비교가 되지 않는다.

그때는 질문에 성실하게 답하는 것이 중요하다고 생각했다. 틀린 생각은 아니지만, 모든 질문에 답해줄 필요까지는 없었다. 친절에도 방식이 있고, 시간을 쓰는 데도 순서가 있다. 지금이라면 이메일로 길게 답장하지 않을 것 같다. 자주 들어오는 질문은 블로그 글로 정리하고, 그 글의 주소를 보내는 정도로 끝낼 거다. 그게 질문한 사람에게도 도움이 되고, 내 블로그에도 이득이 되는 방법이다.

돌아보면 지식인 활동은 블로그 홍보에 별다른 도움이 되지 않았다. 누군가에게 답할 수 있는 답변이 있다면 이메일로 보내지 말고 공개된 글로 남기는 편이 낫다는 거다. 실제로 예전에 이메일로 보냈던 답변 몇 개를 블로그로 옮겨보니 생각보다 글감으로도 꽤 괜찮았다. 그때 이메일에 쓴 답변을 전부 블로그에 썼다면 지금쯤 제법 많은 글이 쌓였을 거다. 친절하게 답해준 것은 후회하지 않지만, 굳이 그렇게까지 열심히 할 필요는 없었다.